La excelencia

La excelencia es un hábito y la perfección una trampa

¿Por qué nos obsesiona tanto el brillo de lo impecable?

En el ecosistema de las empresas, la perfección se ha convertido en el refugio predilecto de quienes temen la exposición. Es curioso —y a la vez alarmante— observar cómo se invierten horas, días e incluso voluntades enteras en pulir un detalle estético o una coma, mientras el fondo de la operación se cae a pedazos por falta de ejecución. La perfección no es un estándar de calidad; es, en realidad, un mecanismo de defensa. Es la parálisis de quien prefiere no entregar nada antes que entregar algo que pueda ser juzgado como "humano".

Esta trampa del ideal ha sido señalada con claridad por quienes entienden la naturaleza del acto:

Para Aristóteles, la excelencia no era un evento extraordinario ni un relámpago de genialidad; era, simplemente, un hábito. "Somos lo que hacemos repetidamente", decía. La excelencia no habita en el resultado final, sino en la estructura de la repetición. Es el músculo que se fortalece en la constancia de lo que funciona. Sin embargo, hoy preferimos la tiranía que describe Byung-Chul Han: esa autoexplotación donde el individuo se rompe contra un "Ideal del Yo" que nunca es suficiente. Nos hemos vuelto esclavos de una imagen técnica que no permite el error, olvidando que el error es el único laboratorio real del aprendizaje.

Como diría Cioran, la obsesión por lo perfecto es una forma de odio hacia lo vivo. Lo vivo es asimétrico, falla y se transforma. Lo perfecto, en cambio, tiene la quietud estéril de lo que ya no puede crecer.

En Eudaimonia, entendemos que esta búsqueda de lo impecable es la madre de la desidia organizacional.

Aquí es donde aplicamos el "depende" que salva procesos. No es lo mismo el rigor técnico que requiere un balance contable o una medida de seguridad, que la parálisis que produce querer que una estrategia de comunicación nazca sin una sola mancha. La sabiduría radica en saber dónde colocar la energía. Una cosa es el compromiso con la calidad —el hábito— y otra, muy distinta, es ser rehén de un detalle insignificante por miedo al "qué dirán".

Si su equipo está más preocupado por no equivocarse que por avanzar, lo que tiene es una cultura de miedo, no de alto rendimiento. Nosotros intervenimos para que el hábito de la excelencia desplace a la trampa de la perfección.

Menos simulacros de perfección, más resultados funcionales. ¡Búscanos!