¿Por qué mi personal no usa el equipo de seguridad?
¿Por qué mi personal no usa el equipo de seguridad?
El desuso del equipo de seguridad
En las situaciones donde es requerido el uso de equipo para la protección del personal, es extraordinariamente complejo el fenómeno del desuso de este. Es sorprendente observar toneladas moverse, sacos de cemento cayendo, piedras volando y algún que otro ruido estruendoso ¡Y de todas formas no tener iniciativa alguna por ponerse un casco o unas botas de seguridad!
Este fenómeno, ha sido investigado desde diferentes ópticas:
Para Tali Sharot detecta una tendencia a considerar que los accidentes le pasan a un "otro" imaginario, no a nosotros específicamente, lo más interesante de este hecho es la propia interacción cerebral ¡así es! el mismo cerebro procesa la información de este modo.
Por otro lado, en psicología conductual esto se conoce como condicionamiento por ausencia de consecuencias: donde una persona recibe alguna gratificación por cierta acción que pone en peligro su integridad ¡pero sin perjudicarse! Un buen ejemplo es el desuso de botas de seguridad, que puede no causar ningún problema específico el mismo día en que el trabajador decidió no usarlo ¡y además fue más cómodo para él! Esto produce una sensación de "no pasa nada".
Heurística de disponibilidad de Kahneman y Tversky proponen una lógica esencial para detectar si la información forma parte de algo a lo que debemos hacer caso o si simplemente debemos interpretarlo como información adicional: nuestro acceso a ejemplos similares previos. Si nos dicen "podría caerles una piedra y matarlos", buscamos en nuestros recuerdos alguna situación similar y al no encontrarla, asumimos que esta información es extra.
Estas son solo algunas perspectivas que se proponen para entender la realidad, debemos considerarlas como posibilidad, sin embargo ¡existen muchísimas más! por ello, es crucial tener especialistas a la órden del análisis e intervención para las actividades que requieren no solo de ejecución sino de método.